Política de Privacidad para Usuario Flyflops

Bienvenido a Flyflops. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Mauricio Andres Palacios benta ("nosotros", "nuestro") recopila, usa, protege y comparte tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil Flyflops (la "Aplicación").

Al usar nuestra Aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política. Esta política se rige en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra fluida y personalizada, recopilamos los siguientes tipos de información:

a) Información que nos proporcionas directamente:

• Información de Registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Información de Perfil y Pedidos: Para procesar tus compras, recopilamos tu dirección de envío, dirección de facturación y número de teléfono.
• Historial de Compras: Guardamos un registro de los productos que compras, buscas y añades a tu lista de deseos.
• Comunicaciones: Si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, guardaremos un registro de esa correspondencia.

b) Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con la Aplicación, como los productos que ves, las páginas que visitas y las funciones que utilizas.
• Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo móvil que utilizas, como el modelo del hardware, la versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y la dirección IP.

c) Información de Terceros:

• Procesadores de Pago: No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Estos son gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago externos (por ejemplo, Mercado Pago, PayU, Stripe). Solo recibimos una confirmación de pago y datos parciales para verificar la transacción.

2. ¿Cómo Usamos tu Información?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Procesar tus Pedidos: Para gestionar pagos, organizar el envío y la entrega de los productos que compras.
• Gestionar tu Cuenta: Para crear y mantener tu cuenta de usuario, y permitirte acceder a tu historial de compras.
• Comunicarnos Contigo: Para enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado del envío y responder a tus consultas de soporte.
• Personalizar tu Experiencia: Para recomendarte productos que puedan interesarte basados en tu historial de navegación y compras.
• Marketing y Promociones: Con tu consentimiento previo, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras promociones. Siempre tendrás la opción de darte de baja.
• Seguridad y Mejoras: Para proteger nuestra Aplicación contra fraudes, mejorar nuestros servicios y analizar tendencias de uso.

3. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de logística y mensajería para entregar tus pedidos, y proveedores de servicios de pago para procesar tus compras.
• Cumplimiento Legal: Si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencia de Negocio: En caso de una fusión, venta de activos de la empresa o adquisición, tu información personal puede ser transferida.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado (SSL/TLS) para proteger los datos en tránsito.

5. Tus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Para ejercer estos derechos, puedes gestionar la mayoría de tu información directamente desde la configuración de tu perfil en la Aplicación o contactarnos a través de los datos proporcionados al final de esta política.

6. Privacidad de Menores de Edad

Nuestra aplicación no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de edad. Si descubrimos que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y/o a través de una notificación en la Aplicación. Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

8. Contacto